【消費行為之前的心理學：為什麼這商品我本來不想要，最後卻變成好需要？】讀後感

1.廣告是引導別人按照你希望的方式思考，把想法植入人心，讓別人以為自己本來就是這麼想的。


2.把「不想要」變「想要又需要」的六個方法：

（1）讓顧客付出心力，他會更想買
（2）創造稀有性
（3）價低價格增加吸引力或贈送其他商品、提供更多優惠
（4）鼓勵玩樂
（5）讓顧客能排遣時間
（6）為顧客創造缺陷


3.市場調查的問題在於，人們不會去思考他們的感受、也不說出自己思考的內容，而且說出來的也不是做出來的事。


4.如果消費者購買商品時，在理解上遇到困難，或讓消費者在有很多不同選項時做決定，他們比較不會購買。


5.透過環境影響消費者購買行為的技巧：

• 坐柔軟椅子的顧客，比坐堅硬椅子的顧客，對價格更有彈性。
• 把頭往右轉的人，比往左轉的人更專心，更能準確記得訊息。
• 廣告代言人會採取有掌控權的姿勢增加權威感，或低姿態的姿勢增加親和力。
• 誘導消費者頻繁點頭，就會增加購買欲望。
• 人會把主導側和正面情緒連結，對右（左）撇子來說，右（左）邊的東西會比較有好感。
• 手臂彎曲的動作會增加購買欲望。
• 銷售員輕輕碰觸顧客，會讓顧客對消費體驗與店面更有正面感覺。
• 給顧客一杯熱飲、商場維持恆溫。
• 商品陳列最好不要更動、熟悉的商品比較好賣。
• 刻意降低某些商品，讓消費者以為其他商品都一樣便宜。
• 盡可能減少顧客購買商品時耗費的精力。
• 想賣昂貴的東西，可以撥放古典音樂當背景。

6.我們今天用商品和服務裝飾自己，並非單純享受擁有物品的感受，而是讓別人留下深刻印象。

7.品牌能夠引發自豪、地位和優越感。

8.提供產品細節只會引起深思熟慮，把產品轉換為實質好處，消費者會更快下單。

9.有效的廣告必須滿足三個需求：

（1）觀眾覺得有意義

（2）符合文化潮流

（3）創造溫暖的情緒和正面的影響

10.人們會把最熟悉的資訊當成正確的資訊。

11.人們比較喜歡經常看到的產品或樣式，無論是否實際體驗過這項產品。