2.企業兩大成功要素：
聰明的組織：
- 策略
- 行銷
- 財務
- 科技
健康的組織：
- 沒有政治角力
- 不會混亂不清
- 工作士氣高昂
- 高生產力
- 低離職率
3.打造健康組織的四大金律：
（1）建立團結的領導團隊
（2）創造組織透明度
（3）充分溝通
（4）強化核心觀念
4.如果領導團隊的目標是共有的，那麼成員的薪酬或獎金，就該有很大部分必須根據目標的達成情況來衡量。
5.建立真正團隊的五個關鍵要素：
- 建立信任
- 掌握衝突
- 做出承諾
- 負起責任並互相督促
- 重視成果
6.讓團隊建立互信的方式：讓每個人向大家做自我介紹，談個人背景，以及童年時期遇過最有趣和最困難的挑戰。
7.認知謬誤的產生，是基於人類的天生傾向，我們會把他人的負面或受挫行為，歸因於對方的本意和個性，而把自己的負面或受挫行為，歸因於外在環境因素。
8.激發建設性衝突的方法：
（1）挖掘衝突與即時認可
（2）明訂會議的期待與規則
9.要讓團隊所有人做到「不同意但全力以赴」之前，應先讓持反對意見的人充分說明「不同意」的理由才行。
10.防止消極破壞的唯一方法，就是要求團隊成員積極參與討論，並讓他們知道，他們必須負責確實執行團隊的最後決定。
11.若會議中沒有人提出質疑，在討論結束時，必須讓相關人員做出積極明確的承諾。
12.製造衝突的重點在於議題與想法，而相互督促的重點在於績效與行為。
13.對於團結一致的團隊來說，行為的糾正最好在所有成員面前進行。若要討論的是比較重大的議題，或考慮是否要讓某個成員繼續留在團隊裡，則最好一對一進行。
14.在衡量績效方面，團結與不團結的團隊，最大的區別在於：是否由所有團隊成員共同承擔責任以達成目標。
15.一個真正的領導團隊，必須確認每個團隊成員都聚焦於相同的優先目標前進。
16.界定核心價值的三步驟：
（1）找出最優秀的員工，並歸納整理出這些人最令領導團隊欣賞的特質，然後將這些特質列入核心價值的候選清單。
（2）找出能力強、但行事風格與組織格格不入的員工，把他們特質的反義詞列入核心價值的候選清單。
（3）領導團隊檢視自己是否符合候選清單內的各項特質。
17.領導者最重要的腳色，不在於讓工作新鮮有趣，而是讓員工投入對組織最重要的工作。
18.不斷重覆與強化重大訊息，可以讓員工確實投入最重要的工作。
19.要讓組織上下朝著同一個方向前進，最可靠的方式是讓領導團隊成員在結束會議時，對於開會的結論有清楚的認知，回到部門後立刻向直接部屬傳達，然後再讓這些人往下傳達。
20.從招募到聘雇最常犯的兩大錯誤：沒有界定出什麼樣的人是「對的人」、什麼樣的人是「不對的人」。
21.績效管理的核心觀念是：主管要讓員工清楚知道，主管對他的期待是什麼，同時提供定期回饋給員工，讓員工知道自己是否達成這些期待。
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