【品牌塑造：德國500大優良品牌的成功經驗】讀後感

1.目標的簡化與清晰有助於有效溝通。


2.市場界定及疆域不是受人視為裡所當然而接受，而是由策略及行動所掌控。


3.市場界定及產品線要深而不要廣；價值鏈因而窄而長。


4.蒐集市場資訊應包括：依賴調查，以及直接的人際接觸。


5.公司綱領中應清楚訂明何以需要創新，而且積極予以溝通。


6.創新要能成功，與承諾、人員素質、企業文化及執行的意志有重大關係。


7.公司必須果斷地至少努力達成一項競爭優勢，此優勢須讓顧客認識到對他們極為重要，且能支撐下去才行。


8.了解競爭者與了解顧客同等重要，競爭知識來自接近顧客，以及正式的競爭情報。


9.認同的文化，是員工認同及肌力的基礎。


10.當工作量略大於實際人手時，可防止內部摩擦。


11.選擇領導人時，應重視精力、意志力和驅策力。


12.考量領導人的性格時，應注意以下五種特質：

（1）具有人與目標的結合。
（2）某種程度的專心致志。
（3）無畏懼。
（4）精力充沛。
（5）啟發別人的能力。


13.優質企業的九個教訓：

（1）定下清晰、雄偉的目標。

（2）把市場界定為窄而精，此時須包括顧客需求及技術兩個層面。

（3）把市場焦點窄而精與全球導向結合起來。

（4）在表現及互動關係上與顧客接近，而且各功能部門都與顧客直接接觸，採取價值驅動的策略，並密切注意要求最嚴格的顧客。

（5）在產品及製程上要持續創新，同時兼顧技術導向及顧客導向，還要注意內部資源、專長，及外部機會。

（6）在產品及服務上，創造清晰的競爭優勢，堅決捍衛公司的競爭地位。

（7）依靠公司自己的力量。

（8）努力讓工作量略大於人力。

（9）領導要剛柔並濟，基本原則層面要講究威權，執行細節可鼓勵參與。