2013年11月14日 星期四

11/14 晨摘

  • 企業管理:
1.一念之转:销售人员心理课 by 钟震玲

销售人员需要在实际工作中,及时整理自己内在的销售故事。最有效的整理应该是在一个项目刚刚结束的时候,总结要真实、完整地记录自己内在所发生的故事。这些故事,既包括了“对成交有帮助的故事”,同时也要包括“阻碍了我成交的故事”。

梳理内在故事后,销售人员可以更进一步地思考:“这些故事中隐藏着我怎样的价值观呢?我是如何形成这些价值观的?他们在哪些情况下可以支持我有效达成目标?在哪些情况下需要我更加灵活?哪些情况下他可能会阻碍我?”

慢慢地,我们就会从故事、价值观中找到转化念头的资源,并逐步形成自己的销售风格。

销售团队每天的晨会、总结,每周/月/季度的总结,这都是非常有效的团队演练的方法。以他人的视角为镜,我们就会发现自己更多的盲点,对自己习以为常的阻碍性念头生出置疑,从而不断地自我挑战,以有效的行动改变,达成更高目标,实现个人与企业的共同进步与发展。  


2.忙乱才是常态 by 康至军

流行观点认为,总经理的主要工作是制定正式计划,组织下属开展计划,并运用正式的控制和奖励系统执行计划。他们通常安静地坐在办公室里,阅读报告、分析数据、制定决策,并给下属以工作指示。

科特的研究则显示:上任后的最初阶段,总经理更多会运用自己所掌握的相关知识以及关系网络,依靠智慧和人际交往技巧,去了解自己工作的复杂要求,并开始制定其所负责领域的工作计划。他们依靠一个持续、渐进且多为非正式的工作流程来达到此目的;上任后6个月到1年,他们才将大量的时间与精力转移至执行上来—着重运用自己的工作关系网络,通过直接或间接影响的方式,通过他人来完成设定的工作计划安排。

根据科特的观察,总经理会花费大量时间与他人(包括同事、外界人士、上司和下属)讨论各种各样的问题,这些交谈通常较为简练且不连贯,也往往没有事先安排妥当,交谈中他们会提出很多问题,但很少下达指令。


3.“知道”然后还“做到” by 张少林,龚乐

开始了行动但最终没有持续行动或结果,可能是下列原因,并且,都和直接主管的领导力相关:

原因一:没有制定合适的目标。你的行动目标必须要能和自己当前的工作目标紧密相关,并和直接主管做好沟通,以得到理解和支持。

原因二:缺乏及时的反馈。在应用过程中肯定会有各种困难和问题,如果没有主管及时的反馈有时候甚至是强有力的支持,很多行动也会戛然而止,退回到原来的状态。

原因三:缺乏持续的激励。在自我突破和自我挑战的过程中,必须要有人在旁边给予足够的关注和持续的激励,否则内在的动力和热情消退后,遇到挫折和困难很容易就放弃。

学员没有意愿是“知道但不做到”的主要原因,意愿的背后,则大部分是管理问题。通过管理/教练能激发员工的意愿,而如果直接主管有良好的领导能力来帮助学员,知行合一也没那么难。


4.8090后员工管理——望、闻、问、切 by 政白

(1)望:指观气色,通过观察员工的精神状态,如表情、气色,工作的积极性,工作态度等,及时把握员工情绪状态,了解组织情绪的走向。

(2)闻:指听声息,通过换位思考、切实把握员工对企业制度、规范、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会。

(3)指询问症状,针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪,可以采用个别交谈或谈心的形式,具体细致的对员工情绪做深入的了解。

(4)指摸脉象,评估,设计专门的评估手段和评估指标,通过科学的方法对员工情绪进行评估,并对评估结果进行分析,精确定位员工情绪的特征。


5.每个企业家都问的问题 by 水深水浅

每个企业家都问他或她自己一个不同的问题:

 “为什么不是我?”

企业家们将会在其它5家餐厅倒闭的同一地点开设一家餐厅;那些其他人可能不会成功——但是我为什么不会成功呢?企业家们将会在什么都没有只有一个想法的情况下创办一家软件公司;当然,竞争对手拥有巨大的财富和市场份额——但是为什么不我不能有呢?

企业家们不认为那些非常成功的人拥有特殊的天赋或者上帝恩赐的某种才能。企业家们看成功人士并思考“那真是太棒了。为什么不是我呢?”


  • 國際新聞:
1.越南婚外情泛濫 當局採取罰款措施 by 凡尼

在越南,婚外情等已成為司空見慣的「正常現象」。當局認為有必要對被抓到有婚外情的人進行百萬越南盾(幾十到一百多美元)的罰款。


2.聯合國報告稱阿富汗罌粟收獲量破紀錄 by 威克

聯合國屬下機構的報告稱,阿富汗罌粟種植面積首次超過了20萬公頃。聯合國毒品與犯罪署的報告指出,除了收獲量創下紀錄,種植面積也增加了36%,如果全部都能提煉成鴉片,供給量將大過於全球的需求。

種植面積增加的地區大部分是在英軍凖備撤出的赫爾曼德省,當初派遣英軍進駐當地的一個主要原因就是試圖減少罌粟的種植。

聯合國毒品與犯罪署在阿富汗首都喀布爾的負責人勒馬尤說,在大部分外國部隊是否撤出以及總統大選等未明因素影響之下,明年的產量還可能會增加。


3.美軍火製造商重新考慮向土出售導彈防禦系統 by 李莉

美國軍工企業雷神公司(Raytheon)和洛克希德·馬丁公司(Lockheed Martin)正考慮如何提出更優惠條件,再次投標向土耳其出售愛國者型導彈防禦系統。

早些時候,土耳其表示,它向中國購買價值34億美元導彈系統的交易並沒有最後確定。路透社的一個消息來源說,美國軍工企業內部正在進行商討,如何給土耳其更好的條件。


4.世貿中心一號塔是「美國最高建築」 by 沙漠

美國高層建築與居住區委員會宣佈說,新建的紐約市世貿中心一號塔(原譯:自由塔)以1776英尺(541米)的高度成為全美最高建築。

世貿中心一號塔內建有紀念9.11事件及其遇難者的展覽館。在一號塔前廣場、倒塌的雙塔原址上建造了兩個巨型水池,上方是全美最大的人造瀑布。


5.大馬華青選政黨 不重族群色彩 by 郭朝河

馬來西亞拉曼大學今天公布一項民意調查顯示,大馬華裔青年普遍擁有較高的公民意識,傾向對國家發展與利益有利的政黨,甚於傾向族群色彩較濃厚的政黨。

政治傾向是由個人的公民意識與族群意識所影響,具有這種意識將會左右他們在全國大選的投票行為。公民意識較強的青年會比較注重選擇對國家發展有所幫助的政黨,族群意識則會影響青年選擇對爭取民族利益發展的政黨。


  • 財經局勢:

德國貿易順差於今年9月創下新高,約達204億歐元,打破2008年6月的198億歐元紀錄。上週歐盟就傳出要對此調查,擔心德國對出口的依賴不利歐洲經濟復甦。歐盟規定,對外貿易順差不應超過國內生產總值6%,但德國順差連續數年超過這個範圍。



擔任德國央行聯邦銀行(Bundesbank)總裁的魏德曼今天在法蘭克福演說時表示:「若考慮物價穩定前景,擴張性貨幣政策是正當的。」不過他也說:「絕不能忽視低利環境所帶來的諸多挑戰。」

魏德曼表示:「重點是確保負實質利率不會成為常態,確保貨幣政策不受政治或金融市場制約。超寬鬆利率政策不是有些歐元區成員國所需結構性調整計畫的替代品。」



英國中央銀行總裁卡尼今天說,經濟成長已逐漸站穩腳步,最快明年第4季失業率可以降到7%。專家預測,央行升息進程將會提前。

卡尼(Mark Carney)針對利率政策明確指出,為確保英國經濟穩定復甦成長,失業率達7%或以下才會考慮升息,目前央行短期利率一直維持在0.5%。



印度盧比連續5個交易日走貶。印度儲備銀行總裁拉加恩今天信心喊話,匯率波動無基本面因素。盧比收盤止貶。他估計本會計年度經常帳赤字將低於國內生產毛額(GDP)的3%。



金管會將召開公聽會,研議修正保險法,將壽險業投資單一股票上限從資本額10%調降為5%,壽險公會今天開會,將提出反對調降研擬攻防策略。

根據壽險公會與壽險業者規劃,提出4大攻防策略,包含研究台股與其它股市、標的相對的穩定性;研議自律規範或修法,例如如何防止壽險業介入公司股權經營之爭;據理力爭不調降持股上限的理由;以及調降壽險持單一股票上限,壽險公司勢必將調整資產配置,造成台股波動。

業者認為,如果政府要防止壽險業藉保戶的資金,介入其他公司的經營權,可以規劃限制投票、調高計算資本適足率(RBC)的風險係數,或要求壽險業支持公司派與官股,實無需要調整持股上限。


如欲閱讀更多文章摘要,請見 每日晨摘

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