10/28 晨摘

• 企業管理：

1.做基于行动学习的内训课程开发 by 曾令华

第一阶段：课前准备

（1）确认开发主题
（2）明确进度和成果
（3）筛选参训人员
（4）匹配调研方式
（5）组织项目执行

第二阶段：课中执行

（1）公布注意事项
（2）成果考核说明
（3）学员选定课程
（4）确认开发课程的目标
（5）团队拟定课程大纲
（6）完成课程开发结构图
（7）教学手法的选择
（8）初步完成PPT的制作
（9）完成讲师教学手册
（10）实战演练与试讲

第三阶段：课后改善

（1）提出行动改进计划
（2）成果授课验收
（3）授课视频评比
（4）课程标准化电子化

要有好的成效，还需要从以下几个方面去掌控：

（1）组织部门全面规划，目标清晰
（2）培训经理充分调动学员积极性
（3）经验丰富的外部专家给予全面辅导

2.可口可乐 移动学习改变销售培训 by 卡森·塔特

入职培训App由六个模块组成：

（1）工作精简的策略：

这个模块包含多个5至10分钟长度的短片，展示的内容是如何充分发挥Outlook软件的潜力，来协助员工快速规划行事力并处理邮件。

这个模块的首页列出了详尽的策略和解决方案清单，让员工选择自己所需的环节加以学习，例如自定义规则、添加附件等。

（2）关键概念：

通过视频的方式，传授该项目的关键概念，包含妥善运用时间、完成工作、处理信息过载等。

（3）最佳实践：

提供本项目的各种最佳实践，以清单和可编辑的PDF档形式呈现。主要内容涉及妥善运用时间、区域规划以及任务管理等方面。

这个模块还包含了行动计划模版，让员工和管理者们可以在自己的iPad上进行设计。

（4）解决方案：

这个部分包含了一整套解决问题的工具。用户先选择自己想要解决的问题，接着App就会提供解决问题的相关视频、清单或者快速指南。

（5）在线课程：

该模块包含了完整的“聪明工作而非辛劳工作”视频课程及学员手册。课程在此被分为三个部分，即前文提到的妥善运用时间、完成工作，以及处理信息过载。

（6）管理者工具箱：

模块6包含了管理者可用的12种辅导工具，管理者可以用来强化对员工的培训效果，确保员工对关键概念充分掌握。

每项工具都包含了辅导程序、视频、清单、快速指南等。工具的主题包含邮件管理、妥善运用时间、注意力管理等。

3.虚拟企业大学构建的三大要素 by 李丽平

一、虚拟培训组织构建

（1）明晰战略定位、强化共建意识。

（2）搭建虚拟培训团队：

<1>培训决策委员会：由公司领导及主要部门负责人组成，负责对企业大学预算、战略规划等重大事项进行决策，帮助确认培训产品和服务是否能满足战略发展需求，确保培训策略能聚焦于公司战略。

<2>培训执行部：

• 规划评估组：负责拟定公司培训战略、目标、管理细则及外包策略，负责对培训的组织需求、岗位需求及个人需求进行调研与分析，进行相应学习解决方案的选择，并做出短期与中长期的培训规划及费用预算；全程跟踪培训过程、进展，并根据企业不同阶段的任务来设计评估体系，有效衡量培训资源投入所产生的结果。

• 服务研发组：负责培训实施阶段培训项目实施支撑，包括项目招标、场地安排、费用报销、教学监督、效果控制、档案管理等；负责能力模型及课程体系构建与课程开发的规则制定及技术支持、内训师队伍培养、合作单位选择与管理；负责培训管理系统、网上大学等信息化系统的技术支撑与应用推进；负责落实学习文化营造、支撑最佳实践的传播与引导。

• 四大专业学院：按培训对象的专业特点和培养需要，可分为领导者和专家学院、营销服务学院、网络工程学院、综合管理学院，建议由公司各专业分管副总经理牵头。负责本专业队伍培养规划设计、培训项目设计与实施、精品课程开发、培训建议反馈等。

（3）外部合作伙伴。

二、虚拟培训实施设计策略

一是要明确自己的核心竞争优势具体是在哪些业务、技术和服务，并将培训策略建立在核心竞争优势和关键性资源基础之上；二是通过组织分析、人员分析、任务分析及其外部资源分析，建立系统化的培训流程体系，识别哪些内容需要合作达成；三是要做好培训需求分析、建立员工岗位学习体系，根据培训内容及目标匹配“适合的”实施方式，指导培训规划设计及员工自主参与学习。

其次，完善激励和约束制度，包括公司培训负责部门、合作伙伴和培训对象三方面。

三、虚拟培训环境建设策略

4.未来HR的角色变迁：从高级管家到最佳搭档 by 李冉

（1）从模块管理到通盘介入。
（2）从提供服务到提供咨询。
（3）从各自为政到业务参与。
（4）从因循守旧到深入创新。
（5）从关注本部门产出到专注业务部门绩效。


5.高效销售培训的5个关键点 by 孟庆亮

（1）培训者一定要多问，少讲，采用启发式培训，让大家将问题提出来，并要大家一起来想办法解决问题，当方法不对时，培训者才进行纠正和补充，这样，被培训人才能够记忆深刻。

（2）要现场一起来制定工具及行销话序，让培训的成果转化成被培训人的。培训者的目的就是要把你的东西快速准确地转化成别人的东西。

（3）光有培训是不够的，一定要立即反复演练，并且是互换角色，练到自己及大家都认为你没有问题。

（4）光有演练是不够的，一定要立即进行实战训练，训练者一定要在旁边观察，不在店内进行点评，出门后马上点评，并进行鼓励再进行实战。

（5）如果是要大量复制人才，最好的办法就是一群人住在一起，一起开发市场，每日培训、每日实战、每晚总结、每日鼓励、分组PK，结果是每日提高。

• 國際新聞：

1.斯里蘭卡由中資修建機場高速正式通車 by 蘇平

此次通車的斯里蘭卡首都科倫坡班達拉奈克國際機場高速公路全長25.6公里，投資2.482億美元來自中國進出口銀行貸款。

斯里蘭卡內戰後期，中國曾經向斯里蘭卡提供武裝。拉賈帕克薩政府先後與中國簽約承建價值40億美元的基礎設施項目。

中國與斯里蘭卡的貿易往來引起印度的關注和擔心。對此，拉賈帕克薩曾經表示，與中國的關係更多是商業性的、而不是政治性的。

斯里蘭卡計劃向基礎設施建設投入60億美元，包括機場、港口、高速公路、發電站、鐵路等。其中大部分將依靠中國貸款。

2.中日政經論壇達共識 雙方誓言避免戰爭 by 路西

由日中兩國政經界及媒體人士出席的「北京-東京論壇」周日（27日）閉幕，雙方發表了《北京共識》，表示兩國在尖閣諸島（中國稱釣魚島）問題應盡可能避免軍事衝突。

日本首相安倍晉三周日（27日）出席陸上自衛隊年度閱兵儀式時說，考慮到中國在尖閣諸島(中國稱釣魚島)海域活動日益活躍，日本應「顯示不容許改變現狀的國家意志。」安倍對自衛隊員訓話時指出，為因應日益嚴峻的安保環境，要創設國家安全會議並整備法令以促使可行使集體自衛權。

3.阿根廷選國會 政策走向受矚目 by CNA中央通訊社

雖然阿根廷出口大量大豆、小麥與肉品，是世界大糧倉，但是費南德茲政府擴大市場控制，通貨膨脹飆高。

今天國會選舉和2015年總統大選中重要的是，政府重大政策立場的走向。阿根廷是世界前幾大穀物出口國之一，亟需跟上世界上升的糧食需求，並吸引數十億美元外來投資，以開發巴塔哥尼亞高地廣大的Vaca Muerta頁岩油氣蘊藏。

4.歐盟公平審判 確保司法翻譯權 by 曾依璇

今天起，歐盟所有會員國都必須執行這項攸關嫌疑人司法權益的法律，這項法律保障被逮捕或控訴的公民，有權在司法過程中取得自己母語的口譯，包括被探視、聽取法律建議、出席聽證會等場合，且在歐盟境內所有的法庭都適用。

這項取得翻譯的權利是歐盟一系列公平審判措施中的第1項，其他還有嫌疑人在犯罪訴訟程序中取得資訊的權利、獲得律師辯護的權利等。

5.調查：星國人憂社會高齡化成本 by 呂欣憓

調查顯示新加坡人擔憂高齡化將帶來的成本，過半的比例比日本還高，日本同樣面臨高齡化現象，不過約45%的人視高齡化社會帶來的成本負擔是最令人擔憂的現象。香港人最擔憂的是流行性疾病傳染，南韓、美國和英國人最擔心的是經濟衰退。

• 財經局勢：

1.歐盟耗巨資 有效改善蜂蜜產銷 by 曾依璇

歐盟執委會表示，在各項支援養蜂業的措施中，較重要的包括預防蜂蟎及為蜂農提供技術支援。

2013年到2014年間，歐盟及各成員國共將投入6620萬歐元，協助各國改善蜂蜜生產及行銷的計畫，主要挑戰在於降低蜜蜂死亡率及維持生產高品質蜂蜜。

蜜蜂數量不斷減少，不僅危害養蜂業，也影響農作物生產，因此歐盟陸續採取許多保護蜜蜂的措施，包括禁用數種殺蟲劑。

歐盟是全球第2大蜂蜜生產區，占全球總產量23%，僅次於占全球總產量43%的亞洲。歐盟中主要生產蜂蜜的國家包括德國、希臘、匈牙利、西班牙等。歐盟也是蜂蜜消費大戶，占全球蜂蜜總消費量的20%到25%。美國及中國大陸也是主要消費國。

2.國共論壇討論跨台海天然氣管道 by 蕭保祥

中國信託金融控股副董事長薛香川的報告著重在兩岸與會專家討論科技、醫療生技、金融等3方向合作建議，其中在能源合作方面。

薛香川說，考量能源供應穩定、價格合理、減碳目標等因素，建議兩岸考量研究合作、建設台灣便捷天然氣方法，「如跨台灣海峽天然氣管道，使得台灣取得天然氣」。

其他專家建議方面，有加強兩岸太陽能、風力發電項目合作試點；兩岸醫療生技合作方面，有建議台灣掌握大陸市場所需，補強大陸醫療體系，兩岸探索合作試點醫院，發展具有華人特色醫院。

兩岸金融合作也是重點，薛香川報告相關建議說，建立兩岸雙邊貨幣互換，促進人民幣國際化；兩岸資本市場交流，建構台灣成為人民幣離岸中心；建構兩岸金融監理合作平台；建議推進兩岸貿易以本幣計算；兩岸合作改善中小企業融資。

大陸清華大學台灣研究所副所長殷存毅在彙整意見報告則說，建議兩岸在新興產業與農業進行合作，提升國際競爭力；特別農業方面，是大陸國民經濟的戰略性產業，兩岸在農業有很強互補性，建議在大陸東北、華北等地合作建設具有特色的農業基地。

3.台塑：明起汽柴油價降2角 by 韋樞

台塑石化表示，主要受美國原油庫存量持續增加影響，促使國際油價下跌，並考量近期國際油價走勢及國內市場競爭力等因素後，台塑石化決定自明天凌晨 1時起調降汽、柴油價格價格。

4.投顧：歐企業靈活拓海外市場 by 潘智義

歐洲小型企業不僅專注於歐洲，還在歐陸以外的市場發展業務，因此具有更大的靈活性，值得投資人留意。

歐元區危機最嚴重的期間，德國經濟顯然受中國大陸等重要出口市場的支撐，使德國經濟成長優於歐元區其他國家。除德國經濟受惠於出口外，歐洲其他國家的企業也出口到海外市場，因此在歐洲經濟衰退期間，仍能繼續發展業務。

另外，由於台幣匯價與美元匯價緊密相關，以台幣計價的投資者也能從中受益。

5.投信：油價有撐 俄股看好 by 許湘欣

俄羅斯股市今年以來表現不佳，主因受經濟數據表現不如預期、原物料價格大幅下滑與能源需求展望遭下修等因素影響，但幅度自9月以來開始明顯收斂。

主要是油價反彈後於高位震盪、CPI數據好轉、政府政策操作空間預期升高、全球市場持續寬鬆與抵禦資金外流能力遠優於其他新興市場國家，經濟體質相對較佳等因素影響。

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