【德國情報員教你一生必學的溝通技巧】讀後感

1.贏得對方信賴的基本態度：

（1）真誠。
（2）正面。
（3）重視對方。
（4）尊重對方。


2.與他人溝通最重要的關鍵，在於你用什麼樣的心態看待他。


3.攀談的重點：

（1）不要先等著跟對方做目光接觸。
（2）從側面而不從正面跟對方攀談。
（3）攀談時要面帶微笑。
（4）用一個從當下的情況中產生的話題來展開談話。
（5）不要問太多問題。
（6）話題要有變化。
（7）表現出自然的舉止。


4.與對方展開第一次談話時須謹記的原則：

（1）不要依靠你對一個人的第一印象，而對他太早下評斷。
（2）不要讓服裝、頭銜等的外在事物轉移了你的注意力。
（3）每隔一段時間就檢查自己的偏見和成見。
（4）把焦點放在對方的獨特之處。
（5）立刻讓你覺得特別有好感或沒好感的人，你應該要更仔細地加以檢視，弄清楚為什麼你會有這種感覺。
（6）不要只去注意一個人做了什麼、怎麼做，而要找出他這麼做的理由。
（7）在評斷一種行為時，絕對不要忘了當時的情境。
（8）從各種角度來觀察對方，徹底取得資訊並仔細觀察後，才下判斷。
（9）切記你的所有解釋都只是可能的詮釋，看似合理的解釋可能跟真相相差甚遠。


5.說話算話是最高原則，要讓別人知道他們可以信賴你。


6.要讓別人覺得你具有魅力和吸引力，以下問題你必須有清楚的答案：

（1）我是誰？
（2）我想要什麼？
（3）我希望別人怎麼看待我？
（4）我希望如何跟其他人相處？
（5）什麼是我能夠接受的？什麼是我不能夠接受的？