2012年9月1日 星期六

9/1 晨摘

1.用户心理观察:被操纵 by i黑马

在创业者们开始创造一个商业模式时,应该好好的思考,自己的产品能不能让用户形成一种习惯。你要完全地把自己当成一个产品的用户来思考,思考自己作为一个消费者时会不会去使用这个产品。

你必须能准确把握用户的心理,创造一个对他们越使用越有实际价值的东西才行。



电商生态循环圈:
基础设施投入(物流、IT)—>用户体验/系统效率提升—>订单规模增长—>
采购议价能力/可变成本降低—>持续“低价”能力—>新增用户/重复购买—>
规模化运营—>现金流/融资—>再投入……

规模化运营和系统效率的提升,是电商网站形成良性生态循环的两个核心环节,也是产生持续现金流的前提。

从电商生态圈的分析当中,我们可以总结出几个关键词:
(1)仓储物流及IT投入
(2)体验
(3)规模
(4)供应链
(5)效率



面包屑这种方式完成导航需求的方式为:
(1)通过最后一个节点标签告知用户当前位置
(2)面包屑整体从左到右告诉用户来到当前位置的固定路径
(3)除了当前页面的节点标签,其它节点标签均可点击,可以让用户回到上一级页面(可以回到最初起点的作用)



要解决电商低利润问题,第一种战略是“重构供应链”。

具体做法基本如下:绕过供应链中的一两个中间环节,涉及自有产品,由合作伙伴(通常是中国厂商)负责生产,然后直接在网上销售。
其结果是,有能力同时获得较高利润、严格控制的现金流和较低的零售价格。突然之间,利润率和价位方面的颠覆很可能足以制造可乘之机,使企业可投资于其他并行不悖的战略,比如提升品牌形象、瞄准之前放弃的领域及探索新渠道等。

产品方面,新一代电子商务公司销售的产品通常是下列几个类型之一:
  • 设计性极强、独一无二的产品(闪购网站Fab),要么由专家或极具影响力的人士来挑选此类产品(时尚电商网站JustFab和ShoeDazzle),要么通过社区众包模式解决,当然也可以两种模式兼顾。
  • 自有品牌产品(因为亚马逊/沃尔玛并无同种商品出售)。
  • 通常数量有限的非时兴产品(古董、收藏品或二手货),1stDibs网站就是走的这个路线。
  • 本地产品库存放到网上销售,提供跨渠道购物体验,通常以“市集”形式运作(Shoptique)。

用户体验(这往往与产品本身紧密相关)方面,重点是要创造一套精心挑选过的(往往是个性化的)、侧重“发现”的、偶然性较强的购物体验,重点不再是搜索、回忆与相关性——而是满足逛商店购物时的那种情感体验。

实体店不会消失,电商企业也是时候拥抱零售店了。

不要太过教条地严守打造“虚拟”公司的理念。可以走多渠道发展之路,把提高的利润派上用场,增加库存以测试线下销售渠道,包括传统百货商店(鞋履与眼镜公司Toms)、流动商店(Fab)、多层次销售团队(饰品直销公司Stella and Dot)、嵌入式陈列室(Warby Parker)及线下服务网络(高端服装订制网站J. Hillburn)。去顾客所在的地方(线下!)并试图找到办法绕过谷歌对网络购物流量的严密控制。



在一对一会议中非常重要的问题:
(1)如果我们用任何方式提高,我们应该怎么做呢?
(2)我们组织存在的No. 1问题是什么?
(3)在这里工作有什么不开心的?
(4)谁在拉公司后腿?谁又是你最敬佩的?
(5)如果你是我,你会做什么改变呢?
(6)你觉得产品哪里不好?
(7)我们最近错过的最重要的机会是什么?
(8)我们没做什么,我们应该做什么?
(9)你在这里工作开心吗?
(10)最重要的是最好的想法是什么?
(11)最大的问题是什么?
(12)你将如何处理好工作中的不舒服?


如欲閱讀更多文章摘要,請見 每日晨摘

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